Livraison

Chez Perle Noire, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience de livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins. Retrouvez ci-dessous les détails complets concernant nos modes, zones, délais, frais et conditions de livraison.

Modes de Livraison Disponibles

1. Livraison à domicile (Colissimo) :

  • Livraison standard en France métropolitaine avec ou sans signature.
  • Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
  • Option de suivi en temps réel disponible sur le site du transporteur.

2. Livraison en point relais (Relais Colis) :

  • Pratique et économique, choisissez un point relais proche de chez vous.
  • Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition (France uniquement).

3. Livraison en Outre-Mer :

  • Expédition via Colissimo pour les DOM-TOM.
  • Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés, en fonction de la destination.

4. Livraison internationale :

  • Plus de 150 pays desservis.
  • Transport assuré par des partenaires fiables (Colissimo International, DHL, UPS).
  • Délai estimé : variable selon le pays, généralement entre 5 et 15 jours ouvrés.

Zones de Livraison

Nous expédions vers :

  • France métropolitaine et Corse : y compris les zones rurales.
  • Outre-Mer : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, etc.
  • Union Européenne : Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, etc.
  • Reste du Monde : États-Unis, Canada, Australie, Japon, etc.

Important :
Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

Délais de Livraison

  • Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et commencent à partir de la confirmation d’expédition (un e-mail de notification vous sera envoyé avec votre numéro de suivi).
  • Les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de fêtes).

Si vous constatez un retard inhabituel, veuillez nous contacter à : serviceclients@perlenoireshop.fr.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et dépendent :

  • Du mode de livraison choisi.
  • Du poids total de votre commande.
  • De votre destination.

Exemples indicatifs :

  • France Métropolitaine (Colissimo à domicile) : à partir de 5,90 €.
  • Point Relais (Relais Colis) : à partir de 3,99 €.
  • Outre-Mer : à partir de 12,90 €.
  • Union Européenne : à partir de 9,90 €.
  • International : selon le pays, à partir de 19,90 €.

Offres spéciales :

  • Livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 49,99 €.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Votre numéro de suivi.
  • Le lien vers le site du transporteur pour suivre l’acheminement en temps réel.

Problèmes de livraison ?
En cas de colis perdu ou retardé, contactez immédiatement notre service client : serviceclients@perlenoireshop.fr ou par téléphone au 09 85 20 09 85 (du lundi au vendredi, 9h-18h).

Conditions Spécifiques

  1. Adresse incorrecte ou incomplète :
    Si les informations fournies sont erronées, Perle Noire ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison. Les frais éventuels de réexpédition seront à la charge du client.

  2. Colis non réclamé :
    Si un colis est retourné pour cause de non-réclamation, le client devra s’acquitter des frais d’une nouvelle expédition.

  3. Produits endommagés :
    À réception, vérifiez toujours l’état de votre colis. Si un produit est endommagé, émettez immédiatement une réserve auprès du transporteur et informez-nous dans un délai de 48 heures.

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande particulière concernant les livraisons :

Merci de votre confiance,
L’équipe Perle Noire